Rückerstattungsrichtlinie
Alle wichtigen Informationen zu deinem Rückgabe- und Widerrufsrecht – transparent und verständlich erklärt.
⚠️ Hinweis: Die Produkte auf dieser Website werden von einem Unternehmen mit Sitz außerhalb der EU (Hong Kong) angeboten. Die Ausübung des EU-Widerrufsrechts ist grundsätzlich möglich, kann jedoch mit höheren Rücksendekosten verbunden sein. Bitte beachte die Bedingungen sorgfältig.
📋 14 Tage – Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Du die Ware in Besitz genommen hast.
Zur Ausübung genügt eine E-Mail an info@dynamo-shop.at.
🌟 30 Tage – Freiwillige Kulanzregelung
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir freiwillig eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit ab Erhalt des Artikels.
Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung sein. Kassenbon oder Kaufnachweis erforderlich.
Rücksendung nur nach vorheriger Genehmigung per E-Mail.
🔄 So funktioniert die Rückgabe
Schritt 1: E-Mail an info@dynamo-shop.at mit Bestellnummer und Grund.
Schritt 2: Wir bestätigen die Rückgabe und senden Dir die Rücksendeadresse.
Schritt 3: Ware unbenutzt und in Originalverpackung zurücksenden.
Schritt 4: Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
💶 Folgen des Widerrufs
Wir erstatten alle Zahlungen inkl. Lieferkosten binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs.
Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel – ohne zusätzliche Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder einen Rücksendebeleg erhalten haben.
📬 Rücksendeadresse
Bitte sende die Ware nur nach vorheriger Genehmigung an folgende Adresse:
DYNAMO / Reinwerk Limited
Judendorferstrasse 46
8700 Leoben
Österreich
Artikel ohne vorherige Rückgabeanfrage werden nicht akzeptiert.
💰 Rücksendekosten & Zoll
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Käufer.
Bei Rücksendungen können je nach Herkunftsland Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Käufers.
Rückerstattungen aufgrund solcher Gebühren sind ausgeschlossen.
⚠️ Nicht rückgabefähige Artikel
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Pflanzen)
- Individuell angefertigte / personalisierte Produkte
- Körperpflegeprodukte / Schönheitsprodukte
- Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Sale-Artikel und Geschenkgutscheine
⏱️ Schäden & Umtausch
Schäden: Bestellung bei Erhalt prüfen und uns umgehend bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln kontaktieren.
Umtausch: Artikel zurücksenden und nach Akzeptierung einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.
📝 Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail zurück.
– An DYNAMO / Reinwerk Limited | E-Mail: info@dynamo-shop.at
– Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am / erhalten am: ___________________
– Name des Verbrauchers: ___________________
– Anschrift des Verbrauchers: ___________________
– Datum: ___________________
Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung?
Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter – melde dich einfach bei uns!